Formulaire retour appareil

Points importants à considérer

• Nous vous prions de remplir le formulaire ci-dessous, de nous l'envoyer et de le joindre à votre envoi matériel, afin d’identifier clairement votre appareil!
• La description du problème rencontré sur votre appareil nous aidera à réduire les coûts de réparation et le temps d'intervention.
• D’autre part, les problèmes aléatoires non décrits ne pourront faire l’objet d’une réclamation ultérieure.

Instructions d'envoi

• Assurez-vous de la solidité de votre emballage. Utiliser si possible l’emballage d’origine. Une attention toute particulière doit être apportée à l’emballage du KT4005 au KT4030. Les frais engendrés par une détérioration de l'appareil lors du transport sont à la charge du client.
  

Exemples de dégâts

• Ajouter à l'intérieur de votre colis une liste détaillée de votre envoi ainsi qu'une copie du formulaire de retour.
• Pour les formalités douanières, joindre une facture proforma sur l’emballage avec une valeur douanière ne dépassant pas CHF 1000.-.
• Vous recevrez un devis dans les 5 jours ouvrables suivants la réception de votre matériel.
• Après acceptation du devis, vous obtiendrez une confirmation avec le délai prévu sorti d’usine.

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